Отзывы о дилерских центрах

В плане ТО и обслуживания моего Sandero в целом все очень неплохо. Уровень мастеров выше среднего, любят рекламировать допуслуги, так как хорошо на них зарабатывают. В отношении покупки автомобиля – все как у всех. Допускают кое-где утаивание информации, вольно распоряжаются ценами. Перед оформлением машины сейлз намеками говорил, что неплохо бы ему подмазать. При этом в экстренной ситуации, когда шина лопнула недалеко от этого автоцентра, мастера здесь не приняли, и послали искать шиномонтаж в другом месте. Даже не представляю как работает их хваленый Рено Ассистанс.

Хотелось бы немного сказать по поводу дилера Mitsubishi РОЛЬФ-Сити, что находится на Ярославском шоссе. Подкопил немного денег и приехал именно к ребятам, даже не раздумывая, так как покупаю авто у них уже не впервые и, как и всегда, сотрудники очень вежливые, внимательные, всегда помогут подобрать авто, которое нужно. В моем случае, все было именно так. Я пришел, четко объяснил какой автомобиль мне нужно и менеджер Никита мне с радостью показал несколько вариантов, один из которых мне приглянулся. И уже на следующий день я уехал на своем новеньком авто Mitsubishi. Хотел бы отметить быстрое оформление всех документов, угощения шоколадкой с кофе, но как минус хотел бы выделить то, что было немного грязновато в комнате ожидания, но все это мелочи. Рекомендую автосалон каждому, есть большой выбор и приветливые сотрудники.

Совершенно точно не рекомендую приобретать автомобили в этом дилерском центре. Над сервисом ещё предстоит работать очень долго и упорно. Менеджер загружен работой не из-за большого количества клиентов, а из-за собственной же нерациональности. Во время диалога может куда-то отойти, что-то уточнить, вернуться с предложением новой акции, которой, как оказывается позже, вообще не существует. Это всё как-то очень странно и непонятно. Никакой организованности. Очень долго длился процесс выбора машины, но всё-таки решил брать Mitsubishi Eclipse Cross. Пошёл я оформляться. Заключили договор. Читал и изучал его самостоятельно, помощи от сотрудников не дождёшься, они, похоже, сами толком ничего не знают и договор не читали. Совершил оплату. Но машину смог забрать только спустя три дня. Звонил каждый вечер, узнавал, когда всё-таки уже можно приехать. Мне не называли точной даты, просто говорили ждать и типа приносили свои извинения. Меня это очень сильно напрягало, но машину смог забрать. Нервов потратил кучу. И всё из-за простого отсутствия организации в сервисе и квалификации у сотрудников. Персонал оказался совершенно некомпетентен. Поэтому прошу вас, берегите свои нервы и своё время, не обращайтесь в Рольф ни за что в жизни. Выбирайте другие автосалоны и берегите себя! Покупка машины не должна занимать так много времени. Всё должно быть строго, точно и ясно. Потому что сделка проходит достаточно серьёзная, нельзя к ней так небрежно относиться, как относятся в этом сервисе! Объезжайте его стороной и просто не связывайтесь с лишними неприятностями!

В Автомире брали такую себе недорогую и приличную PAJERO SPORT регулярно слежу за техникой и обращаюсь к вам. Нравится, что пускают и, даже проводят «экскурсии по техпромзоне» показывают и объясняют, что сделали, и что еще придется. При этом все честно и логично. Присутствуют дисконтные предложения. Единственное, что не понравилось, так это неудобная парковка. То ли клиентов много, то ли она действительно маленькая по размерах. Но я не буду выделяться из массы – всем рекомендую.

Искал подходящий салон, хотел купить новую Бэху. В этом салоне предлагают хорошие цены по программе Trade-in, здесь не придираются в попытках снизить цену, как это происходит у других дилеров. Но цены на заказ автомобиля не самые вкусные, конечно. Не сразу решился оформляться, искал более привлекательные условия. Все же, решил оформить покупку здесь, пусть цены не намного выше, чем у конкурентов, но зато маркетинг менее агрессивный — не навязывают ненужные работы и оборудование.

Отношение консультантов доброжелательное. Но на этом плюсы заканчиваются. Ничего заманчивого не предложили. Focus 2013 года выпуска по Trade-in оценили на 30% ниже рынка, хотя машина была в хорошем состоянии (это мне подтвердил эксперт сервиса). При оформлении КАСКО для кредита вписали платеж за vip-обслуживание по страховке (20 тысяч, на минутку). В суете пропустил это в договоре. В общем, нужно быть внимательными с ними, лучше ехать с кем-то знающим. У меня же X-Trail была первая покупка, опыта ноль. Попутно заглянул к мастерам сервиса, цены на обслуживание высокие.

Был всерьез настроен на покупку Икстрейла, но в последний момент пришлось от нее отказаться по личным причинам. А так всё шло прекрасно. Интересный и подробный тест-драйв, информативные консультации. И всё без втирания и механического перечисления плюсов автомобиля.

Являюсь клиентом Рольфа с 2012 года. Первоначально купил здесь и обслуживал Solaris, а с 2018 г – Tuсson. Всегда обращаюсь к мастеру Владимиру Агафонову, который готов оказать любую нужную помощь. Отношение вежливое и внимательное, берегут внешний вид машин и грамотно оценивают их техническое состояние. Последние 2 года заметил большой наплыв посетителей – на стоянке трудно найти место. Нюанс, который напрягал – ежегодное оформление полисов. Эту процедуру стараюсь совместить с плановыми ТО и каждый год замечал смену сотрудников, кто меня ведет. Из-за этого много переплачивал по страховкам, но знающий человек объяснил мне тонкости. Ценник на услуги сервиса высок – к этому готов, поскольку обслуживание у официалов. Зато делают все качественно.

Услуги сервиса не соответствуют уровню дилера. Чуть больше года назад успешно оформила здесь покупку СХ-5. Через неделю записалась на установку доп. оборудования. К моему удивлению, автомобиль даже не помыли, хотя добиралась во время дождя. Салон тоже предпочли не чистить, и мусор после работы за собой не убрали. На вопрос – почему бардак, ничего не ответили. Приехала на первое ТО (жизнь ничему меня не учит). Мастера увидели, что блондинка за рулем, так и пытались нагреть на 20 лишних тысяч. Даже не скрывали попытки обмана, что возмутило. Так же пытались навязать лишние услуги во время сезонной смены резины. Но меня не проведешь – приехала с другом, который быстро поставил обманщиков на место. Крайним посещением просто разгневана. Машина на 3 летней гарантии, но заметила, что садится аккумулятор. Обратилась к мастерам. Тут же сообразили, что к чему и определили, что диагностика будет стоить 1000 руб (но в нее входит подзарядка). Да и вообще это уже не на гарантии, а еще лучше поменять аккумулятор, у нас он стоит-то всего 10 тысяч. На вопрос, почему именно столько, промолчали. Вряд ли поеду сюда еще раз.

Крайне противоречивое впечатление от посещения салона. Приветливо встретили, все сотрудники на месте, заняты делом. На берегу предупредили, что у них солидная организация и торговаться со мной никто не будет, такова политика компании. Если что-то не нравится, то могу идти в другое место. Цены на автомобиль изменчивы, зависят от многих факторов – страховки, допы, кредит, личное отношение, и это стоит принять как данность. Договорились о цене и подписали договор, после чего ждал доставку Spotage еще 3 дня. Во время приемки автомобиля можно задавать самые дотошные вопросы – ответят. Надо быть крайне внимательным на этом этапе. Не усмотрел сразу большие зазоры дверей. Позвонил менеджеру, который организовал регулировку бесплатно, хотя эта услуга и не относится к гарантийному случаю. Исправили, зато на двери появилось несколько новых царапин (словно в сельском гараже, а не в дилерском центре делали). Выяснять отношения не стал – нет сил, принял это за особенность автомобиля. В эксплуатации машина больше четырех месяцев, пока поводов для обращения в сервис не было, кроме первого ТО, которое прошел на прошлой неделе. Резюмируя, скажу, что салон держит обещания. Все ожидания покупателей оправданы. Но на приемке авто нужно быть бдительным и не стесняться высказывать претензии.

Попал я к какому-то мастеру, который оказался чрезмерно навязчивым. Приехал к нему для замены датчика температуры, а он, не глядя на машину, стал предлагать кучу дополнительных услуг. А давайте ещё то поменяем, это. Я отказываюсь, твёрдо говорю, что я хочу получить только замену одного датчика и как можно быстрее уехать, а он настаивает на своём. И скидки, и акции, что угодно готов предложить, лишь бы я уже согласился поменять не только датчик, но и что-нибудь ещё. Видимо, работы у него не хватает или клиентов мало. Надо же как-то контролировать этот список услуг и понимать, что клиенту это неприятно и совсем не ради этих пустых разговоров он приехал. Спустя около получаса пререканий мастер приступил к работе, а я удалился, чтобы ему не мешать. Работу он делал долго, я уже начал переживать, что всё-таки этот предатель ставит что-то своё, чтобы цену набить. Но оказалось, что спустя четыре часа он закончил работу только с датчиком. Я бы домой успел за это время съездить, если бы мне не говорили, что процедура быстрая. В общем, сделать-то он сделал, но получил я за свои деньги какую-то ерунду. Проверял датчик неделю, сверял с обычным уличным термометром, расхождения всё равно были. И вот теперь думаю: ехать в этот же сервис и снова мучаться с мастером и отрицать все его предложения, или не ломать голову и поехать в нормальный сервис. Наверно, предпочту второй вариант. И вам рекомендую поступить так же, если вы читаете отзывы и ищете салон, в который можете обратиться. Жалейте свои нервные клетки, время и деньги. Лишними никогда не будут.

Обман даже в мелочах. Менеджеры ведут себя так, как будто не заинтересованы в продажах. Главной статьей заработка салона является диагностика старых автомобилей. Мастер открыл багажник и оставил мою машину у себя на 2 часа. Непонятно, что делал, но она потом вся запотела. В итоге назвал очень низкую сумму оценки. Даром Rio отдавать не стал… потерянное время…Обманывают даже в наличии нужного автомобиля. Интересовала Vitara в цвете красный неметаллик и комплектации GL+. Сказали – приезжайте, ждем. На деле этого оттенка не было. Лишь бы время у людей отобрать. Надеются, что вот приедут, и мы их уговорим на то, что есть.

Решил покупать машину, почитал по отзывам, нашёл данный автоцентр. Приехал выбирать автомобиль. Долгое время не мог дождаться менеджера, который поможет мне сделать правильный выбор и расскажет характеристики автомобилей. Спустя полчаса ко мне подошёл молодой человек. Спросил, что мне нужно. Даже не поздоровался. Я рассказал о своих предпочтениях и в какой категории хотел бы выбрать машину. Видно было, что ему неинтересно слушать. Он быстро рассказал мне про новинки и сказал, что нужно возвращаться к другому клиенту. А меня интересовала машина Nissan Qashqai, совсем не последних годов выпуска. Стал сам изучать. За всё время ко мне больше никто не подошёл, даже несмотря на то, что я обращался к администратору и просил позвать менеджера. Позже решил уточнить у того же администратора, есть ли какие-нибудь акции, потому что на сайте я не смог с ними разобраться. Она сказала, что они есть на новые машины, а то, что смотрю я, не относится к акционным товарам вообще никак. Понял, что даже не смогу обратиться ни к кому по поводу заполнения документов. Чувствовал себя лишним, вообще никакой помощи не получил. Как будто не дорогую машину, а пряники в магазин пришёл выбирать. Как можно относиться к клиентам настолько наплевательски? Никак не ожидал подобного отношения от такого крупного автосалона. Ни выбрать, ни купить машину не смог, даже написать отзыв в книгу жалоб не получилось, администратора не было на месте. Именно поэтому пишу здесь. Просьба директору повнимательнее относиться к своему персоналу, который вообще не хочет и не умеет работать.

В Major Новая Рига Datsun решил приобрести подержанный автомобиль. Наученный горьким опытом других (начитался отзывов), решил перестраховаться и запросил договор купли/продажи. В нем «четко» прописаны гарантии кристальной «чистоты и прозрачности» юридической сделки. Попросил также внести свой пункт, на случай отказа ГИБДД регистрации ввиду ограничений или обременений по указанному авто, чтобы салон возместил мне все средства в полном объеме. И, конечно, настоял на указании точной даты внесения денег и передачи авто, т.к. в договоре 6-7 дней, а потом они превращаются в непонятно какие сроки и денег не дождешься своих. И как вы наверное все уже догадались…правильно! В корректировке договора мне было отказано. Хотя это свободный договор и у них есть свой юрист, так же? Менеджер Мария сказала, что если возникнут проблемы она мне поможет. Простите чем может помочь автосалон и каким образом на них ложиться ответственность (без документального подтверждения) по моей регистрации после сделки купли-продажи? Одно я понял – Все это ерунда!!! Они сами не знают будут ли проблемы с авто, но на всякий случай скажем – поможем, а вдруг прокатит, так же все ведутся, да? И ой какие все доверчивые, ага? Много вам лично в жизни помогали, скажите, просто так? Кто со мной не согласен, пишите… но в этом салоне покупать вам не советую. Авто 100% левак, если вы понимаете. И да, обратите внимание на сайте указан «индивидуальный подход и прозрачные сделки» - чушь…Шаблоны и надувательство, как и везде.

Машину мазда СХ5 покупал в салоне Major Mazda 18 км МКАД. Особенно хочу отметить менеджера Трушина Александра. Подобрал мне автомобиль, рассказал про комплектацию, записал на тест-драйв. Сумма оказалась чуть больше чем та на которую я рассчитывал, и мне пришлось брать кредит. В отделе кредитования сотрудник Инна быстро оформила все необходимые документы. Благодаря этому кредит быстро одобрили. Только вот с оформлением машины мне пришлось ждать несколько дней, Александр объяснил это большой загруженностью. Но при выдаче авто им была предложена продленная гарантия и скидки при дальнейшем обслуживании в салоне.

"3 недели назад я стала счастливой обладательницы Лада гранта универсал. Хорошая бюджетная вполне достойная моделька, доволньна. Покупала в салоне Автогермес на Дмитровском шоссе, впечатления остались неплохие. Но 5 ребята не заслужили, потому что есть за ними такой косячок: когда деньги получили, можно не стараться. Мою машину мне выдали со спущенными колесами. На мое замечание отреагировали сдержанно)) сказали, что домой доехать сможете. Неполохо справились с запросом, да? А главное, быстро))) А по продаже замечаний нет, все прошло относительно благополучно."

Являюсь клиентом салона с момента его открытия, купил тут год назад уже третью машину Spacetourer, избавившись от бу по трейд-ин. Сначала с удовольствием смотрел на работу сотрудников, прислушивался к их рекомендациям. Но сервис на глазах стал портиться. Последний раз после прохождения ТО примерно через 3 тыс.км проезда застучал движок. Сразу к ним - завел при них мотор, а мастер говорит мне - а у вас коленвал стоит. Я опешил от сказанного - и мастер, и салон сразу упали в моих глазах. Двигатель-то вышел из строя после ТО по причине нехватки масла, которое никто не залил, лишь сухой остаток был. Мотор ремонту не подлежал. Мне предложили купить новый движок за несколько сотен тысяч рублей и обвинили в том, что я должен был перепроверить все после ТО и по щупу определить уровень масла. В шоковом состоянии вывез машину эвакуатором в другой сервис, где сделали капремонт мотора. Вернулся в салон и рассказал, что двигатель теперь работает. На это ответили, что мастера и слесаря, которые занимались моей машиной на ТО, уволили, и они вообще мне ничего не должны, так как я «сам виноват».

В Дакаре я собирался купить Солярис, но покупка не срослась. Поначалу все было отлично, обговорили комплектацию, дали проехаться на тест-драйве. Обсудили стоимость, договорились, что половина наличкой, половина в кредит. Читаю договор и вижу какие-то дополнительные услуги. На вопрос, зачем мне это счастье ответили что это обязательное условие скидок и что стоимость этих услуг включена в стоимость авто. Звучало это так, что входят они именно в оговоренную сумму, но мне не понравилось, что до этого разговора об услугах не было. Прежде чем вносить в кассу наличку, я решил сначала пообщаться со специалистом от банка и тут выснилось что сумма кредита больше заявленной на 135 тысяч. Это и есть услуги, типа зашитые в цену авто. При этом обещанная скидка это 50 тыс и простой математический расчет показывает не выгоду, а переплату на 85 тыс. Возможно для них эти деньги копейки, но меня такой подход не устроил и от покупки я отказался.

Клиенткой Звезды я не стала, но времени убила прилично. Я позвонила в салон узнать условия. Меня интересовал А-класс в корпусе хэтчбек и бюджет был ограничен определенной суммой. Я задавала конкретный вопрос – смогу ли я купить то что хочу за свои деньги. Меня клятвенно уверяли, что я уложусь в свой бюджет, приезжайте, все вопросы решим. Я поверила и приехала. А в салоне мне озвучили цену существенно выше, чем было обещано по телефону. Три часа споров, разговоров, метаний менеджера от меня к начальству и обратно…. В итоге стоимость снизилась но не до моего бюджета. Под конец менеджер начал поддавливать меня словами, что вам не нравится, цена вполне нормальная, добавьте немного или возьмите кредит. Этим он выбесил меня до крайности. Я же четко сказала о своем бюджете, зачем было врать и приглашать приехать? Как салон Звезда отлично смотрится – есть выбор авто, сотрудники вежливые. Но зачем затягивать к себе базарными методами? Очень жаль потеряного времени.

Обращался в салон «Лексус-Ясенево» после того, как жена съездила в лес с подругами и спалила сцепление. В это место приехала по территориальному признаку. Из ремонта ждал свою машинку два дня, но по мне это очень быстро, потому как ремонт такого узла, как сцепление, это дело небыстрое. Качеством работы также остался доволен. Персонал вежливый и обходительный. Работают профессионально и слаженно. Хочу выразить огромную благодарность ребятам, так держать. Отличных вам клиентов в дальнейшем и процветания!