Отзывы о дилерских центрах

Меня очень порадовало, что в БорисХоф такое трепетное отношение к клиентам. Менеджер, который начал давать советы и помогать выбирать, будет сопровождать вас не только до покупки, но и при последующем обслуживании автомобиля. Всегда можно рассчитывать на помощь в дальнейшем. Именно поэтому я купил здесь свою BMW X6. Связь с менеджером по необходимости поддерживаем до сих пор. Порадовало очень быстрое оформление документов. Всё сделали за половину дня, потому что в салоне высокий уровень организованности. Люди профессионально выполняют свою работу и знают своё дело. Это очень похвально. Спасибо за помощь! Стал постоянным клиентом.

Нареканий на качество обслуживания нет. Цены (как и у всех официалов!) – увы, на высоте. Но если хочешь обслуживать машину на гарантии, то лучше не доверять «дяде Васе в гараже». Стоит быть готовым к тому, что сроки ремонта безбожно нарушаются. Т.е. если ты записан на 11, то можешь приехать хоть в 10, машину примут, поставят и она будет ждать, пока мастер освободится. Хочешь ждать вместе с ней – твои проблемы, бери ноутбук, садись в клиентской зоне, где есть вай-фай и смотри фильмы или работай. Кофе с печеньками тут тоже есть. Я поступаю по-другому, отгоняю, оставляю и жду звонка. Как правило вечером или на следующий день забирать. То же самое касается и банальной вещи типа замены масла. На нее идет час-полтора, но если вы второй на очереди, это не значит, что через два часа ваша машина будет готова. Это означает то, что, если у впереди стоящих автомобилей будут проблемы, их будут делать сначала, а потом возьмут вашу.

Сдавал в Рольф Юг авто в трейд-ин, когда приобретал новенький фольксксваген. Оценили машину мою, конечно, по факту ниже рыночной рыночной стоимости, но менеджер по продажам сделал при этом неплохую скидку, потому в целом вышло норм. Огромная благодарность менеджеру Михаилу М., который весьма оперативно давал мне всю интересующую информацию, быстро решал возникающие вопросы. Хочется, конечно, чтобы такого мастера своего дела отметили. Кроме честных скидок, я получил также и подарки, описывать их не стану, но весьма неплохие. В общем неплохо.

У меня прекрасный Вольц букашка - Volkswagen Beetle, для понимания. Серия, конечно малоизвестная и не особо популярная, но это была моя мечта. Катаюсь уже больше года, все отлично, покупали вообще не в России. И вот, когда я столкнулась с вопросом обслуживания, была просто в шоке. Я оказалась в достаточно противоречивой ситуации, – ДТП, но решила обратиться в центр «АА Мэйджор Авто», все-таки официальный дилер производителя. Сначала узнала все о сервисе, связалась с менеджерами, описала ситуацию, меня заверили, что все есть и, что исправят без проблем. Но по прибытию в сервис, выяснилось многое... В общем, прошло около 2 недель прежде, чем я смогла забрать свой автомобиль. Меня все кормили завтраками, то они запчасти ждут, то у них поставка сорвалась, то на мою модель подобрать чего-то не могут. Я конечно особо не разбираюсь – просто пользователь, но определить откровенную глупость могу. Очень было обидно и страшно, что оригинальные запчасти просто разворуют и поставят «подделку». Практически так и случилось. Видно аналогов найти не смогли, поэтому основные детали оставили в покое. И потому и ждали так долго, старались. Вот же! Откуда знаю и с чего взяла? – спросят многие «продвинутые», ведь предвзятое же мнение, про женщин, да! Отвечаю, обратилась в другой сервис, сделали все замечательно через 3дня авто был у меня и на ходу (Обслуживания в данном центре так и не дождалась, забрала машину и начала искать альтернативу) и мне все в красках описали. Хочу добавить – так нельзя. Авто оригинальное и стоит больших денег. А вы, все-таки официальный представитель этой корпорации. Жаль очень жаль. Покупаете авто за границей – ждите, что тут придется с ним, и повозится. И в этот сервис не обращайтесь – проверено – развод.

Покупал Ларгус, в итоге остановился на салоне Техинком Химки и сейчас расскажу, почему. Посетил несколько салонов, но не нашел варианта, который меня полностью устраивает. Важен был цвет и наличие кондиционера. Говорят, что нет такой машины, только что перед вами забрали. Ну забрали, и забрали. Но менеджеры пытались мне впарить машину совсем другого плана. Я же объяснил, что мне нужно – но нет, посмотрите вот на эту машину. А ничего, что она дороже?! Ничего, ведь можно взять кредит на невыгодных условиях. В Техинком совсем другая история. Здесь тоже моей машины не было в наличии, но отнеслись к ситуации иначе. Пообещали решить мой вопрос. И решили. Долго мне ждать не пришлось – уже через пару дней автомобиль был в салоне, задатка никакого с меня не брали. Все на доверии, по человечески. Я очень доволен, большое спасибо. Если вы не хотите, чтоб вам впаривали что-попало, а удовлетворили именно ваше пожелание, обращайтесь в этот салон.

Никому не советую обращаться в Мажор на Цветочный, так как здесь работают обманщики. Обратился за покупкой нового авто. Менеджер с широкой улыбкой рассказал, что машина (я выбирал подержанный вариант) находится в превосходном состоянии. Доверился, купил. Через пару дней отправился на диагностику в другой салон – в результате доделок надо на это авто еще на 100 тысяч. На звонки сотрудники этого места не отвечают, а если и удается дозвониться, то говорят, что это я виноват и надо было смотреть лучше. Вот такое здесь отношение к клиентам.

Благодарю менедджера Евгению за внимательное отношение. Рассказала и показала выбранную мною модель. Оценили старую машину адекватно, сделали приятную скидку на новенький Хендай Крета. По программе Трейд-Ин покупка получилась очень выгодной и оставила после себя только приятные впечатления.

Приехал с отцом покупать ему новенькую машину. Ну как обычно в нормальных салонах бывает – за день и покупка и оформление всех документов, максимум 2 дня в случае заминок. Так вот, мы не могли закончить с документами неделю! То машину надо из другого центра перевезти, то одна программа зависнет, то другая, то вообще сотрудник, который с нами всё это время работал, в отпуск ушёл, а другой не особо рвётся за дело браться. Или нам так не везёт с дорогими и серьёзными покупками, или реально салон такой гадкий. Никакой поддержки со стороны сотрудников. Есть вопрос – проще в интернете ответ найти, чем у сидящего рядом администратора, который вообще адекватно разговаривать не собирается. Так нас ещё и отговаривали от покупки, рекомендуя совершенно другое авто. Как оказалось, менеджеру просто надо было план продаж по той модели закрыть. Хорошо, что не согласились. Себе бы дороже вышло. С покупкой и оформлением спустя неделю закончили. В тот момент не стал отзыв вообще никакой писать. Но сейчас, уж простите, не сдержался. Приехал отец на гарантийный ремонт. Там ему просто отказали. Причина поломки на лицо, дел на половину дня от силы. Так нет, мастера нашли миллион причин, лишь бы не принимать машину на бесплатный ремонт. Решать вопрос в судебном порядке абсолютно не хочется! Тоже лишние нервы и время потраченное. Но очень надеюсь, что вы хотя бы здесь услышите своих клиентов и сделаете хоть что-нибудь. Так просто нельзя работать. Никому не рекомендую салон ни для покупки автомобиля, ни для ремонта! Берегите себя и своё транспортное средство, выбирайте автосалоны и автоцентры тщательнее!

Составил и подписал с автосалоном на Каширке контракт на приобретение автомобиля KIA Rio. При этом обсуждения проходили в другом автосалоне этой же группы Kia (в столице). Сразу же оплатил предварительный взнос. И вот по истечения срока по договору я так и не получил свой автомобиль и ПТС. Руководитель отдела продаж Никитюк Андрей (он и подписывал контракт, сам находится в столице) сказал, что не может назвать срок передачи машины и ПТС. Он это объяснил тем что из-за технического сбоя в информационной системе Kia Motors, они не могут перевести деньги в Kia Motors Rus и из-за этого нет возможности выкупить ПТС! Он сказал, что такое у всех автосалонов АвтоСпецЦентр (в чем я сильно сомневаюсь)!!! Я незамедлительно отправил в запрос в Kia Motors Rus, оттуда уже связывались со мной и уточняли детали, VIN номер автомобиля. Сказали, что ответ будет в течение 10 дней. Ответ мне пришел в течение недели. Самое интересное, что Kia Motors ответили мне, у них никаких сбоев в работе нет. А это означало, что это автосалон что-то мутит. Всю неделю я им названивал, но мой менеджер Владислав который работал со мной (он был в салоне на Каширке). Ответил мне уже другой менеджер Евгений, который кормил меня завтраками о том, что автомобиль скоро прибудет. В итоге я не увидел свой автомобиль и еще через неделю моих звонков мне вернули деньги, не сказав ни слова. Клиентам этого салона нужно быть очень внимательными и не покупать автомобиль удаленно. Персонал в салоне отдельная история. Менеджер Владислав особенно отличился, не выходя на связь более 10 дней. Обман и испорченные нервы!

Хочу предупредить потенциальных клиентов Аларм-Моторс КИА, салон находится на Савушкина, 108 в Санкт-Петербурге. Вас очень внимательно встретят на ресепшене и так же внимательно станут "обрабатывать", планомерно впаривая доп оборудование и услуги. Менеджер станет долго и упорно бегать по салону, якобы добывая для вас скидки в ущерб самому салону. Хотя здравый человек не может поверить в то, что автосалон станет что-то делать в пользу клиенту и в ущерб себе. Однако менеджер - просто мастер слова и уговоров тоже мастер. Да, попутно он на экране станет демонстрировать цифры и графики, как вам повезло и что это лучшее предложение в Питере. Отрезвление придет на этапе подписания довольно запутанного и хитрого договора, по которому в итоге окажется, что надо внести больше предполагаемого и это далеко не лучшая цена в городе.

Посетил это заведение в начале июля, в районе шести вечера. Был интерес к V90, хотелось осмотреть поближе. Удивило отсутствие парковки для клиентов, самому пришлось искать менеджера, поскольку минут 15 ждал в салоне, никем не замеченный. Сотрудник Анастасия очень хотела мне помочь, но ее отвлекали коллеги, несмотря на общение с клиентом. В итоге определились с машиной и пошли осмотреть на склад. На месте оказалось, что она продана. Просто чудесно. Неужели я был у официального дилера?

"Не знаю, возможно, здесь и не так всё плохо в плане сервиса, но вот что касается работничков, то он еще те. В частности менеджеры. Приехали с женой однажды мы в данный салон, потому что хотели приобрести RX. Девушка на респшене улыбаясь сообщила, мол заняты сейчас все менеджеры, надо ждать. Ок, решили ждать, раз уж выделили день на покупку машины и ехали по пробкам с другого конца города. Ждем, приходит менеджер Анатолий и с важным видом говорит, что надо еще подождать. Ок, ждем еще. В итоге впустую прошло два часа. Я разозлился, вызвал через девушку Анатолия и сказал ему, что так дела не делают. День в итоге испорчен, потому как ехали целенаправленно сюда по рекомендации. "

"Благодаря этому салону я теперь знаю, что такое ад на земле. Обращался сюда дважды, первый раз в 2014 году, когда покупал Хэндай, второй раз в 2019 году, когда решил его поменять на более новую машину. В первый раз все прошло идеально, но вот во второй…был просто мрак. Сначала менеджер Александр подобрал мне не самую лучшую комплектацию, что показалось странным, так как я просил максимум. Затем я выбрал синий цвет, но авто не было в наличии, только в каталоге, зато его пообещали доставить буквально за неделю. И тут начались завтраки и послезавтраки. Так длилось два месяца, ноябрь на дворе – машины нет. Стал требовать задаток, а они не отдают. В общем до сих пор жду свои деньги. Не советую связываться. "

Делюсь своими впечатлениями после посещения Автомира Мазда на Дмитровском шоссе. Попал я сюда абсолютно случайно, по направлению страховой, как оказалось у них договоренность с этим автосалоном. Документы с места ДТП у меня были в порядке, потому спокойно отправился по адресу. Уже потом я прочитал кучу разных отзывов о данном салоне в интернете, и не самых лестных. Поначалу меня напрягло, что назначили день, когда страховой агент отсутствовал, однако администратор быстро урегулировал данное недоразумение. По факту ремонта не было никаких проволочек – все быстро и по делу. Мастер Никита работал отменно, очень бы хотелось, чтобы его хотя бы как-то поощрили, ведь машина была готова уже на следующее утро. Это очень быстро.

Не так давно брал машину в Major Auto в Москве. Сервисом и покупкой доволен, приятный и вежливый персонал. Предоставили скидку, и множество разнообразных подарков надавали. В автосалоне можно бесплатно поднять автомобиль, осмотреть днище, проверить ходовую, проверить автосканером компьютер на ошибки (в других автосалонах такого, либо нет, либо за это нужно заплатить баснословные деньги). Общался с менеджером по продажам Ласточникным Алексеем. Все в красках расписал и объяснил, еще и предоставил пару дельных советов. В общем, автосалон советую всем, а кому достался Алекс тому крупно повезло.

Официальный дилер ТЕХИНКОМ – одно из мест, куда приятно приезжать. Каждый сразу отметит менеджеров. Скажу сразу, при первом визите я вообще ничего не планировал покупать. Просто взяли тест-драйв на патриоте. Не понравилось, он реально танк не для города. Но отношение менеджеров сразило. Парни внимательно и с любовью к своему делу рассказывали о тонкостях машины, о новых наворотах в этой версии и о тои, что будет уже в следующей модификации с автоматом. Это как раз тот случай, когда хочется вернутся. Уазики – довольно специфическая машина. Бездорожье – да, комфорт – как сказать. Я ждал появления нового патриота и каково было мое удивление, когда мне позвонили (через пять месяцев после первого визита в салон!) и сказали, что вот он наконец, доступный для заказа и тест-драйва. При огромной очереди желающих прокатится мне предложили удобные день и время, чтобы не стоить в очереди. За полгода менеджеры не поменялись, их отношение к делу тоже. Машина стала лучше и я таки решился! При прайсовой цене в 1,256 тыс я получил небольшую скидку, комплект зимней резины и бесплатное первое ТО (была акция). Вряд ли я вернусь за покупкой в этот автосалон, все же такую машину покупаешь надолго, но всем рекомендую!

В этом автосалоне мы взяли уже вторую машину. Всегда обращались к менеджеру Камо. Он лучший! Вежливый и внимательный сотрудник. Провел нам несколько насыщенных тестдрайвов и помог определиться с моделью. Предложил выгодные условия и подарки. С учетом сдачи старой машины по системе трейдын вышло очень приятно по цене. На три дня оставались без транспорта из за всех манипуляций, Камо помог, чтобы нам предоставили автомобиль временно. Спасибо за все!

Решила купить новый Sorento и заранее записалась на тест-драйв по телефону. Менеджер дал свой мобильный номер и попросил набрать, когда я приеду в салон. В итоге автомобиля на месте не оказалось, мне его не показали. Сказали, что всего есть 3 машины нужной мне комплектации. Они окрашены в яркие тона и находятся в Парголово. От посчитанного кредита кругом пошла голова – переплата более 300 тысяч за 3 года. Создалось впечатление, что менеджеру совершенно все равно, чего хочу я. Главное – продать то, что ему нужно. Сказала ему, что беру паузу, нужно подумать. Стиль поведения изменился – стал агрессивно и навязчиво предлагать машину со скидкой 60 тысяч «только здесь и сейчас». Когда я вежливо отказалась, позвал начальника, и обработка началась с двух сторон. Сбежала от них в полубессознательном состоянии. Спустя неделю, придя в себя, купила Шкоду на гораздо лучших условиях. А здесь только время и здоровье потеряла.

Салон еще тот. Хотел взять новый Тигуан по обмену на Джетту. Четыре раза меняли сумму оценки на мой б-у автомобиль, никак не могли определиться со скидкой на новый кроссовер. В итоге в трейд-ин мне предложили всего-то 200 тысяч (машина не битая, с родным двигателем, в хорошем состоянии). Пожелал им хороших выходных, но не за мой счет. А Джетту довольно быстро продал сам, за 650 тысяч. И резко поменял предпочтения, теперь езжу на CR-V.

Приехал в автосалон, чтобы узнать все моменты по сдаче автомобиля по системе трейд ин. В итоге сдал старую машину по не самой роскошной цене, но получил хорошие бонусы на покупку новой. Всё равно остался доволен, потому что сам потратил бы много времени на продажу. Теперь я счастливый обладатель кии спортейдж 2018 года. Очень рад, что обратился в фаворит моторс.