Отзывы о дилерских центрах

Хотелось бы оставить отзыв о дилерском центре Инкчейп. Очень долго выбирала автомобиль марки Мицубиши, объездила 5 автосалонов и всё никак не могла определится. Мне это поднадоело, решила съездить в последнее место. Позвонила данному дилеру, мне сказали, что могут предложить более выгодные условия, чем конкуренты, и пригласили к себе. Я приехала. На месте не было никаких глупых вопросов. Все машины стояли в одном месте. У каждой была ПТСка, как мне и обещали. Менеджер Александр провел тест-драйв по бездорожью, сделал оценку старой машины и всё время угощал кофе. В итоге дилер предложил мне на 73к больше за прошлую машину + кучу подарков. Новую Мицубиши забрала одним днем. Но в салоне пробыла около 5 часов. Зато уехала на новеньком Аутлендере.

Нашёл сайт и номер телефона данного салона. Позвонил, попросил, чтобы администратор связала меня с менеджером по продаже б/у автомобилей. Узнал у молодого человека информацию по поводу Рапида. Он сообщил, что в наличии всё есть, можно приезжать и смотреть. Вопрос по поводу цены решили обсудить после осмотра авто. На следующий день я подъехал, нашёл того же менеджера. Он отвёл меня к машине и ушёл к другим клиентам. Для того, чтобы нормально посмотреть машину, мне пришлось самостоятельно чистить её от снега. А когда я попросил мастера поднять автомобиль на подъёмник, то мне отказали, потому что все подъёмники на данный момент были заняты. Когда менеджер вернулся, я задал ему вопрос по поводу летней резины. По телефону мы обговаривали данный момент и сошлись на том, что оба комплекта входят в стоимость машины. Из-за отсутствия летних шин я спросил, смогут ли мне скинуть цену. На что менеджер ответил, что если меня что-то не устраивает, то я могу не брать машину, потому что на неё уже претендуют другие люди, которые готовы взять без осмотра. Решил, что летнюю резину найду отдельно. Пошли оформлять документы на автомобиль. Всё сделал и забрал машину в этот же вечер. Колёса были чуть спущены, в сервисе мне отказали в их накачивании, поэтому ехал до ближайшей заправки. Сложилось впечатление, что всем абсолютно всё равно, в каком состоянии находится товар, выставленный на продажу. Считаю это халатным отношением к собственной работе! Салон не рекомендую для покупки автомобиля, лучше постарайтесь найти что-нибудь действительно стоящее!

В сервисе Борисхоф в Балашихе пытался обслуживаться какое-то время. Удовольствие дорогое, но хреново то, что по итогу выхлоп чуть больше чем нулевой. Для начала – сделать запись не означает, что примут точно в назначенное время, случалось что приходилось ждать по полчаса. Кому-то это ерунда, а для меня время ценно. И извинений никаких, как будто так и надо. Мастера периодически пытаются навязать дополнительные услуги. Проблемы устраняют спустя рукава, могут напортачить. Как-то колодки заменили, так бэха тряслась как в лихорадке. Признавать косяк не хотели, ездил туда 4 раза, пока наконец не довели до ума. Послей каплей для моего терпения стал случай с поломкой авто. Доставил на эвакуаторе и стал ждать когда сделают. На следующий день звоню – диагностику еще не сделали. Перезвонят. Звонка нет, перезвонил сам. Мастера занят, ждите. Ни разу не перезвонили, названивал сам. Никто не мог четко сказать, когда будет сделано. В последний раз сорвался и наорал, кгда я уже смогу забрать свою машину. Что это за отношение к клиентам? После этого я ушел в другой сервис.

От посещения салона БорисХоф остались самые приятные впечатления. Купил здесь новую БМВ. Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы, документы заполняют быстро. Кредит, как я и просил, оформили на несколько лет. При этом не навязываются, не предлагают кучу ненужных опций за дополнительные деньги. Такой подход в наше время редкость. Сам автомобиль как с картинки на сайте. На тест-драйве опробовал все режимы, никаких проблем не возникло. Для себя решил, что в будущем буду проходить здесь техобслуживание.

Мы с женой и братом приехали в Автогермес (Балашиха, Московская область), чтобы подобрать Рено Дастер. Брать в этот день не планировали, хотели просто провести тест-драйв на разных моделях и дома подумать, взвесить все «за» и «против». После окончания поездом менеджер прямо стал давить на нас, чтобы мы оформили куплю машины прямо сейчас. Мы оказались не готовы к такому повороту дел, так как сразу говорили, что сегодня покупать не будем. Записали его личный телефон и уехали. Перезвонили через пять дней, чтобы уточнить накопившиеся вопросы, но оказалось, что он там уже не работает, благо хоть, телефон оказался не его, а салона. Теперь мы опять рассказывали все наши пожелания и вопросы уже другому человеку. Записались на покупку и попросили заняться нами сразу после открытия в согласованный день. Приехали, «нашего» менеджера нет на месте, а два других уже заняты. Пришлось ждать. Задуманную машину купили, хоть и с некоторой нервотрепкой. Салон вполне рекомендую непритязательным к сервису и вниманию покупателям. Хотя, надо заметить, выбор машин у них действительно большой.

Второй раз уже приезжаю в этот салон и поражаюсь, столько хамов, халтурщиков и обманщиков собранных в одном месте я еще нигде не видел. Короче, заехал я сюда впервые для покупки Пежо 308 с пробегом. В итоге навязали кредит, который я изначально брать не хотел. В тело кредита также включили допы, которые по факту я мог оплатить наличкой, но о такой возможности меня даже не уведомили, ну да Бог ними, подписался. С автомобилем вроде бы повезло, нареканий не было. Через полгода стали скрипеть тормоза и затрещал двигатель, решил заехать в Атомир по гарантии. Особо о моей проблеме никто не слушал, машину решили оставить до следующего дня, обещали разобраться. Это был вторник. В итоге, перезвонили в среду днём, сказали, что растянулась цепь, но так как мастера на месте не было, то решили машину оставить до следующего утра. В четверг никто не перезвонил естественно, решил сам набрать. Ага, какой там, абонент то не отвечает, то недоступен. Пятница такая же система, суббота, воскресенье выходные. Дозвониться смог только в понедельник, машина была не готова, зато на следующий день – да. Неделю голову морочили, уроды. Машину сделали, но следы разборки двигателя и других вмешательств остались (следы масла, медной смазки на суппортах и т.д.). Ненадежные в общем, ребята, не рекомендую.

Сервис хороший, ремонтируют на совесть. У меня Шкода Октавия, покупала ее тут же, с тех пор обслуживаюсь только здесь, другие сервисы даже не рассматриваю. Всегда в наличии расходники и запчасти, а если и нету, то сразу же заказывают и в тот же день привозят.

Вот если все хорошо – то все хорошо и добавить нечего. В автосалоне покупала Chevrolet, давно о таком мечтала. Брала на заказ. Прикатили точно в срок и оформили быстро. Единственное, что по дате мне не очень удобно было, которую назначили – День Рождение (так совпало). Но пререкаться и переносить не стала – сделала сама себе подарок. Вот могли б в документы, и глянуть, позаботиться о хрупкой девушке и раньше назначить сделку. Шутка, конечно! Ребята все молодцы, словесно поздравили с комплектацией авто шел бонус, что приятно. Страховку сразу подписали. Вот катаюсь с удовольствием. А, да, – общение и квалификация персонала, соответствуют. Все отлично. Рекомендую.

Обращался в АСЦ на Варшавку с целью отремонтировать свою Ауди. Машина довольно дорогая, потому хочется ее обслуживать достойно и сохранить ее как можно дольше. Решил обслуживаться исключительно у официального дилера. Обращение с клиентами здесь, конечно, вежливое. Вас встретит приятная милая девушка на ресепшене, очень мило станет с вами чирикать. В ремцехе тоже слесари общаются хорошо так, грамотно, правда, как я заметил, стараются подвести под замену запчасти, которые этого пока не очень и требуют. Наверное, расчет на человека, который совсем не разбирается в машинах. Но я же вижу, что пытаются откровенно надуть местами. В целом ремонт состоялся, всё неплохо, но советую внимательно слушать, что советуют, возможно, уточнять в других местах, и сразу не соглашаться ни на какие действия.

В центре Мажор на Новорижском шоссе работают, как бы помягче сказать, непрофессионалы. СТО ожидает, что я им буду рассказывать, какие у меня проблемы и что заменить. У меня достаточно старая Прадо, ей более 12 лет. Уже по ресурсу в коробке надо менять масло. Для меня очевидно, что после замены надо сбросить настройки и заново их подключить, чтобы бортовой компьютер читал свежую информацию. Для них – нет. В результате после замены чек как горет, так и горит. Пока вручную сам не разобрался, не скачал соответствующую программу и не перегрузил настройки коробки-автомата, чек не погас. Далеко не всегда находят проблему с электрикой (нередко летят датчики, но это уже позволительно по возрасту машины). По ходовке, то есть там, где можно увидеть, вообще проблем нет, а что-то более сложное – тяжко. В результате нашем мастера-электрика и отдельно моториста, разбирающегося в тойотах, все такое делаю у них.

Хочу предостеречь людей, которые собираются обратиться в автосалон Рольф на Магистральном – толку не будет, потому что здесь сплошной обман. Собирался здесь приобретать для отца Шкоду Октавиа в максимальной комплектации за наличные, ради этого мы с ним прибыли из Чувашии. Оказалось, что на официальном сайте салона дана недостоверная информация и по факту в салоне нужной нам машины нет. Менеджер заверил, что через неделю авто обязательно поставят в салон, надо только внести предоплату. Ок, сдали билеты, внесли предоплату отчего с комиссией в 0,3%, которая не была оговорена нами ранее. Однако, прождав неделю, мы не получили никакой машины – она так и не добралась до автосалона. Честно, первоначально полагались лишь на официальный статус салона, но поняли, что это полное фуфло и и меть с ними дело нельзя. Уже два месяца ожидаем возврата денег. Никому не советую сюда обращаться вообще!

Был сегодня в Шувалово-Моторс Киа. Авто сразу не планировал приобретать, хотел только лишь пока что посмотреть, что и как. Подошел менеджер, который умудрился унизить меня буквально за пару фраз. А когда я ему объяснил, что я не стану прямо сейчас вносить залог, то ему я стал сразу же не интересен, он развернулся и просто ушел. Затем привел меня на ресепшен к администратору, чтобы тот мне распечатал прайс. И да, еще надо учитывать, что стоимость на ряд позиций действительна только при покупке в кредит. Потому, если вы вдруг решите где-то покупать машину, то Выборгское шоссе – это не то место, куда стоит пойти. Думаю, что официалы не должны таким образом относиться к своим клиентам, все-таки это не подпольное место какое-то, а официальный представитель известного бренда в России. Руководству просто необходимо на это обратить внимание, по моему мнению.

Обратился я в автоцентр. Казалось бы, обычная ситуация, и всё должно было пройти хорошо. Отзывы даже почитал, всё так чудесно написано. Но! Это просто свинство. Гарантия? Смешно, но здесь такого слова сотрудники не понимают, или делают вид, что слышат первый раз в жизни об этом. Похоже, сотрудники у вас вместо работы те самые хорошие отзывы сами себе и пишут! Мы же договор заключали, в чём ваша проблема? Нет, вы как бы, конечно, можете обратиться за гарантийным ремонтом, но получите его в лучшем случае месяца через два-три, а в худшем случае– никогда. Тут уж кому как повезёт. Если вы готовы так долго существовать без автомобиля, то, пожалуйста, обращайтесь именно по этому адресу. Что же выдали мне: назвали причину поломки, которую я и так знал, и попросили за это 5 тысяч рублей. Круто, очень даже круто. На этом моменте уже понятно, что слово «бесплатно» здесь тоже не используется. Вроде покупаешь машину, недёшево покупаешь, надеешься на поддержку центра, как это делают в других автосалонах, а получаешь грубость в ответ. В общем, у них в Шереметьево «весело» и работать никто не хочет. Остался я ни с чем, обратился в другое место. Расстроили, разочаровали и просто вынудили написать негативный отзыв, хотя всегда стараюсь не делать этого и не портить репутацию компании. Искренне не рекомендую никому. Хотите хорошего к себе отношения – обращайтесь куда угодно, но точно не сюда. Наглость, ложь и полное отсутствие уважения как к клиентам, так и к компании, в которой работаете. М-да уж, стыд да и только.

Обращался в автосалон Лексус Лосиный остров, когда надумал поменять свое авто на более свежую модель. Менеджер Сергей стремится заговорить клиента так, чтобы на понял, что ему пытаются всучить кучу допов, от которых якобы невозможно отказаться, в противном случае менеджер грозит и повышением цены автомобиля, и изменениями условий трейд-ина. Не считаю подобное отношение к клиентам нормальным с учетом такого уровня салона, на который он в принципе претендует. Менеджер по продам ведет себя дерзко, вызывающе, спасибо что не хамит в лицо. Особенно истинное лицо салона в лице его представителя можно увидеть в момент отказа от их услуг. Если здесь понимают, что вы не собираетесь ничего приобретать, то всё, вы для них превращаетесь в пустое место сразу же.

Купил здесь с девушкой автомобиль Киа Церато. Сделку сопровождал менеджер Арсен. Именно он помог с выбором модели с учетом наших требований. Всё оформили быстро и четко, без накладок. Благодарим также менеджеров по приему авто в трейд-ин Александра и Павла. Они помогли сдать старый автомобиль и получить приятные бонусы на покупку нового.

Решили с женой обновить машину, взвесив все за и против, выбрали Нисан Икстрейл 2017 года. Долго выбирали и обзванивали все автосалоны. Самое выгодное предложение было у «Усервиса+». У них этот автомобиль с базовой комплектацией на механике и с сигнализацией стоил 1 390 000 рублей. Долго обзванивал салон, со мной работал менеджер Дмитрий и с ним все обговорили, и меня все устраивало. По его совету я забронировал этот автомобиль, но немного насторожило то, что нужно будет внести сразу всю сумму денег, якобы если не внести всю сумму, то они не смогут выкупить ПТС. Ну да ладно, подумал я, потому что вся сумма и так была на руках. Но так как мы живем очень далеко от салона, пришлось все тщательно планировать. Мы выбрали день, когда наш менеджер будет работать (это важно). Но за день до обговоренной поездки мне позвонил Дмитрий и сказал, что начальство не разрешает продавать этот автомобиль по такой цене. Заявил мненовую цену – 1 430 000 рублей, да еще и без сигнализации, конечно, я расстроился, потому что бюджет уже был распланирован, но все таки согласился, так как машина нужна была уже позарез. Приехав в этот автосалон, я узнаю, что у моего менеджера выходной, хотя он утверждал, что он будет работать. Ну да ладно, нам предоставили другого менеджера, которого также звали Дмитрий. Переговорив с ним мы ждали пока машину помоют и пригонят для осмотра. Подождав целый час, пришел менеджер и сказал, что данному автомобилю сделали антикорозийную обработку днища и арок, и теперь он стоит на целых 25 000 рублей дороже (чем же таким они обрабатывали?). И тут я понял, что таких сюрпризов будет еще много, просто взял жену и уехал от этого «недо» салона. В итоге, потратил кучу времени, денег и нерв на поездку, но все оказалось зря.

Что ж, руководство салона, вы сами захотели, чтобы я написал этот отзыв. Ну, тогда, ловите! Ваш спам меня слишком утомил. Все обернется бумерангом, ведь я просил перестать. Теперь терпите последствия своего выбора. Примерно в конце марта купил у них машину: белую Киа Риа, воспользовался программой трейд-ин. Менеджер не ответил мне, что данной программой можно оформлять только на владельца авто, а не на любого человека. Как вы уже поняли, в этом был косяк: за те деньги, которые предлагает салон, можно было бы быстрее продать на барахолках. Как говорится, ничего личного, это капитализм. Но ладно, идем дальше. Ждать машину пришлось очень, прям очень долго. В назначенный день мы пришли в пол четверго дня, а ушли без десяти одиннадцать вечера. Сам не понял, что они так делали. По телефону специально уточнил на счет КАСКО «Ингосстрах». Менеджер любезно мне ответил, что таковое имеется. Однако по факту же ничего не отказалось. Мне следующей день ждать не варик: сами посудите, машина без номеров, ее каждый дурак, коих в моем дворе полно, может поцарапать, снять колеса, а я ничего сделать не могу. В общем, выбора не было. Взял их КАСКО. Как итог, можно сказать следующее: машину пришлось оформлять на маму из-за трейд-ина, ведь работникам не пришло ничего умнее, кроме как сказать мне об этом после оплаты. С КАСКО тоже развели, поскольку в салоне оно отвратное и не стоит своих денег. Маме пришлось еще и меня вписывать, из-за чего КАСКО и ОСАГО подорожали. Теперь мне придется через год оформлять машину на себя. Благодарю вас, менеджеры салона. Если столько ждать машину, то можно увидеть, как мамонты заново рождаются и вымирают. Особенно позабавила ситуация с сигнализацией: они не могли настроить ее часа два. Причем менеджер вышел из салона раньше, чем ушли мы. Теперь они постоянно звонят как мне, так и моей маме. Задают вопросы о машине, которая вроде ездит. Они теперь предлагают всякие аксессуары и прочий мусор. Например, хотят диагностику провести «бесплатно». Раз отказал. Звонят через неделю. Послал. Через полчаса слышу, как они навязывают услуги моей маме. Вот про диагностику: машине 2 месяца было на тот момент, 4 тысячи километров и все. Зачем постоянно спамить людям? Ну что, что простите, с ней могло произойти за 60 дней? Если с ней что-то не так будет, то вы первые ее чинить будете по гарантии.

В 2018 году решил купить Ладу Гранту. Самым близким ко мне как раз оказался только этот сервис. Решил сначала прозвонить. По телефону озвучили вполне приемлемую стоимость, рассказали какие у них там сейчас супер-акции, что буквально даром к авто прилагаются навороченные допы. Ну я ж уши развесил, дай думаю, проедусь, посмотрю что к чему. В итоге автомобиль оказался почти в половину дороже от первоначальной стоимости, а из акций мне бы перепала только скидка на первое ТО. Бесплатные допы к нему идут только стандартные, а те, что понавороченнее, уже за деньги, причем не маленькие. Естественно покупать у них ничего не стал. Короче, развод да и только.

В Гермесе покупал ларгус кросс для бизнеса. Машиной доволен. Процесс покупки сводится к тому, чтобы разуть клиента на дополнительные затраты. Мне долго и нужно рассказывали о преимуществах дополнительной страховки от автосалона, мол, и эвакуатор бесплатно (стоп, зачем мне машина, к которой в течение первого года эксплуатации надо подгонять эвакуатор), и другая поддержка. Очень стараются уговорить на дополнительный антикор (видимо, заводской выполнен некачественно). Прямо прессуют, чтобы установил сигнализацию (хотя в специализированных фирмах будет существенно дешевле). В подарок получил аптечку и коврики, что меня вполне устроило.

Буквально неделю назад сделал подарок жене и купил ей автомобиль. Для покупки обратился в Тойоту, которая ближе к дому. Посоветовался с менеджером, он дал несколько дельных советов и прям реально помог выбрать машину. Перешли к оформлению документов, сделали всё довольно быстро. Администратор оказался приятным молодым человеком, который помог подготовить документы. Видно, что сотрудники переживают за то, чтобы клиент остался доволен. После покупки и оформления мне перезвонили и узнали, всё ли хорошо и устроила ли меня работа сервиса. Такая забота очень порадовала, спасибо!