Отзывы о дилерских центрах

Все отлично и по техническим моментам и по обслуживанию. Скорость, оперативность, приветливый персонал, в том числе мастер, который всё рассказал, показал и объяснил. Еще положительный момент - есть бонусы. Отрицательный момент - когда есть скидки, бонусы списать нельзя. Их накопилось много, а списать нет возможности. Но бывают очень хорошие и выгодные акции. Рекомендую сервис.

Только вчера забрал свой новый F7 из салона - настроение до сих пор великолепное. Рад, что сделка прошла гладко. Благодарю Александра Кардакова за консультацию и помощь.Без него, я бы гарантированно потерялся в автосалоне, и у меня не хватило бы терпения во всем разбираться.

На сервисе все сотрудники работают слажено и четко, на ТО приезжаю только сюда.

Нормальный ценник на ТО

Хороший автоцентр с приятной атмосферой. Не знаю ничего как сейчас дела с по продажам авто, но сервис работает. Качеством работ в целом доволен.

Покупала машину в кредит. Затянули оформление сделки до ночи, подсунули кучу доп. услуг (5 различных страховок, которые мне даже не нужны, автомобиль брала отцу и сама не вожу, о чем я сотрудников уведомила). От страховок не отказаться, в ДКП прописано, что в случае отказа я должна вернуть РОЛЬФ фиктивную скидку 200 тыс. А денег таких у меня уже нет, все ушло на первоначальный взнос по кредиту. Сотрудники РОЛЬФ получают дивиденды от страховых и наживаются на клиентах! Действуют как цыгане на базаре. Поищите в интернете отзывы. Схема обмана проработана (держут до ночи, подсовывают кучу допов уставшим клиентам, врут-врут-врут, что деньги можно вернуть после погашения кредита). Я в процессе написания заявления в полицию.

В принципе я с РОЛЬФом уже более 10 лет и не одну машину там купил и обслуживал. Пока я был в Мазде, особых нареканий не было. Но вот перешёл в Huyndai. С покупкой всё было хорошо. Автомобилем тоже очень доволен. Автомобилю сейчас всего 2 года (на гарантии), пробег чуть более 12000. Но каждый визит что на ТО, что тупо на смену шин - это попадание в "цыганский табор", где вас пытаются развести на максимально возможную сумму денег. Впаривают: - антикор (последний раз я с этим сталкивался в 90-е, когда у меня была "Лада"); - профилактику развальных болтов, которую по их мнению необходимо делать раз в год; - развал-схождение чуть ли ни при каждом обращении; - профилактику тормозных механизмов каждый раз; - ещё всякое - всего не упомнишь. И при этом активно "угрожают" дальнейшими неисправностями автомобиля, если эти услуги не купить. Если задаю вопрос о требованиях к той или иной профилактике, в зависимости от пробега, сезона и т.д. начинают активно и пространно забалтывать, так и не давая ответа на конкретный вопрос. И уж совсем наглость - настоятельные просьбы оставить положительный отзыв в интернете ещё до того, как автомобиль получен из сервиса! В общем, противно ((

Приобретали в центре машину на выходных, менеджер Лифанов Александр грамотно все рассказал и проконсультировал. В итоге остановили свой выбор на Cerato, покупкой довольны.

я уж было хотел не писать отзыв о вчерашнем визите, но на сегодня обнаружил еще один сюрприз и таки понял, что надо писать. Поехали! на стадии записи на сервис всё карсиво, вежливо и подробно. Подумал, как повезло, что решил попробовать новый сервис. Отправил жену. Зря! лапшу начали вешать сразу при приемке. По всем допам сказал сразу, чтоб звонили мне, жена бы не устояла. Кроме регламентных работ мной были озвучены пара жалоб по делу, в процессе ТО обещали проверить и сообщить итог - не проверили, не сообщили, не исправили. Зато несколько раз звонили и навязывали всякие профилактики и допники. На все получили отказ. Последний раз позвонили и сказали, что у меня буквально на соплях держится защита картера и если не соглашусь на допы, то они мне ее просто положат в багажник. Я не находился в сервисе очно, чем они и воспользовались. Я представил, как жена будет с ними там ругаться на месте или ехать с защитой в машине - я согласился. Мастер был очень даволен тем, что хоть что-то со мной согласовал. В сервисной книжке отметку по лкп сам не поставил и делал вид что этого делать и не обязательно. Предупреждение о том, что подошел срок проходить ТО на панели не убрали. Боюсь за качество регламентных работ.

Уже можно подвести некоторый итог по поводу приобретения в позапрошлом году в Автостиле своего Chery: машина что надо, классный автомобиль для жизни, в салоне не зря уговаривали его приобрести, сервис хороший, мастера профессиональные, всегда уезжаю в приподнятом настроении, да и вообще благодаря такому сервису машина особых проблем не доставляет.

Приехав, за 30 минут до записи, оформление документов заняло больше 30 минут. Регламентное время ТО 2-2,5 часа из них 0,5 машина просто стояла на парковке, далее машину забрали на мойки, помыли так, что лучше вообще не мыли, натерли непонятной грязной щеткой, мойка должна быть бесконтактной, и вот через 45минут от сдачи ключей машину с мойки перегонял МОЙЩИК,грязный и моковй,вообще не понятно, почему ему даны такие права. И только спустя 1 час 30минут машины подняли на подъемник. Замечу из Регламентного времени на ТО, больше половины времени, машина просто стояла.

Был на плановом ТО и проводил шиномонтаж. Записали на нужное время. Сроки работ вышли больше, чем я ожидал, но предупредили сразу. Работы все провели. При выдаче мастер все показал, рассказал по работам, расходники положили в багажник, дали масло на долив. Все как положено.

Записался за неделю, предварительно позвонили, напомнили. По приезду встретил очень вежливый мастер. Обсудили работы, мне предложили чай, кофе. Через два с половиной часа позвонил, пригласил на выдачу. Если честно, был удивлен подробной консультацией, все рассказали, показали, дали рекомендации. остался очень доволен.

Записались на тест драйв Tank300 по адресу МКАД, 29-й километр, вл1, в итоге прождали целый час из-за неумения менеджера Крыловой Елены правильно распределять время ! Потом почти молча покаталась с нами разговаривая по телефону с другими клиентами

Никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь автомобиль. А самое главное, не обслуживайтесь здесь по гарантии или просто. Теперь По порядку. В 2020 году в феврале мы купили здесь автомобиль Лада Гранта Кросс на роботе. Менеджер по продажам, Петр Солдатов, обрисовал, что автомобиль отличный нареканий по нему нет, что коробка передач новая и адаптированная, с ней не будет проблем. А еще Петр обещал забесплатно поменять обычную сигнализацию (которая бессмысленная) на сигнализацию с автозапуском. Но этого не было сделано. Далее проблемы начались почти через 2 месяца эксплуатирования, когда автомобиль в пробке, при трогании с первой передачи затрясло по полной программе. На первом ТО наш сервис менеджер Евгений Растриженков сказал, что робот туповат и надо обучать. Дал рекомендации, мы им следовали, но ничего не поменялось. В пробках, если не приноровиться, трясёт по прежнему. Поэтому робот здесь просто наитупейший. Далее, через год появляется проблема с двигателем. Как оказалось, у нас прогар клапана. Сразу скажу, что Евгений Растриженков явно не знает, как общаться с клиентом и не знает, что такое клиентский сервис. Он долго игнорирует мои звонки и решение проблемы. Как итог - только через руководителя сервис отдела запускается быстро весь процесс и начинается работа. Кстати сразу про Евгения, он всегда просит оценку 10 из 10, хотя там оценкой даже 5 не пахнет. Но ладно, мы же люди, и не хотим причинять вред друг другу. Параллельно со всем этим, у нас ломается три раза замок передней водительской двери. Элементарную, как кажется проблему, сервис не может решить. Ну и главное, почему я пишу отзыв и накипело. В Сентябре 2022 года я привожу на плановое ТО автомобиль. В комментариях для Евгения указываю, что есть потусторонний шум при нажатии педали газа. После ТО Евгений сообщает, что да, шум есть, он в АКПП, но по гарантии заводу предъявить мы ничего не можем. Поэтому катайтесь, даже можете погазовать, чтобы побыстрее вскрылась проблемы и можно было обратиться к заводу(сама рекомендация выглядит очень странно). Если появятся проблема, пишите. В протокол, как оказалось, он записал, что шума нет. То есть, по факту, он обманул клиента и сам сервис центр. По итогу наступает 21 марта 2023 года. Моя жена с трехгодовалым ребенком встают по середине дороги в центре Москвы. Ошибка в коробке передач. Передачи просто не переключаются. Как итог от АвтоГЕРМЕС 1) виноваты мы, потому что не правильно эксплуатируем машину. 2) сервис менеджер Евгений ответственности не несет Предложение - отправить автомобиль на диагностику, которую, дай бог, проведут через неделю (это отдельная проблема, сюда надо записывать лучше всего за месяц, а если что поломается, то быстро здесь ничего не починят). Естественно от предложения мы отказались. Едем в частный центр, где уже проводят диагностику. И вуаля - проблема в коробке. В общем, в данном центре работники не понимают, что такое клиент и как с ним общаться. А еще обманывают, не выполняют качественно работу, продают хлам, который ломается, и не исключено, что нагревают на деньги не опытных водителей!

Обслуживание машины начали только вечером хотя машина была привезена с утра

Был здесь в январе, все понравилось. Менеджеры внимательные, вежливо относятся даже к тем, кто заранее сказал, что только присматривается и сейчас брать ничего не будет. Много интересного рассказали про машины. Если решусь брать, скорее всего приеду сюда.

Записался на ТО-2, прождал неделю, в крайний день сообщили, что время у меня другое, не как в сообщение которое они сами же мне выслали. Перед приездом диктовал вин машины, все подтвердили, а когда приехал у них не оказалось маслянного фильтра... Проснутся в свой выходной в 7 утра, ехать полтора часа до дилера и... поехать обратно... Больше сюда не хочу.. шарашкина контора

Не думала что в наше время такое может быть... После замены подшипника на Пежо 207 повыскакивала куча ошибок. Но авто оставался на ходу. Решила обратиться в этот салон. После оплаченного ремонта авто своим ходом уехать не смог. Пришлось забирать эту дорогую груду металлолома на эвакуаторе. На официальные обращения в электронном виде через почту не отвечают. По телефону озвучивают всегда новые возможные причины неисправности и не дают никаких гарантий, НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Всем советую никогда в жизни не покупать французские авто, а этих дилеров обходить стороной!!!

Ехала сюда за Cerato сознательно, так как это официальный дилерский центр, и покупать машину бог знает у кого не хотелось, мне надо только официально чтобы. На тест-драйв записалась онлайн, машиной осталась довольна, оформление покупки прошло быстро.